Audio Service FAQ

U heeft vragen over de hantering of over actuele technologieën en ontwikkelingen? Dan bent u hier aan het juiste adres! Als u uw vraag niet kunt vinden in de keuzemogelijkheden, neem dan gewoon contact op met onze afdeling Customer Service – en wij gaan ons bezighouden met uw verzoek!

Programming

Het deksel van het batterijvak werd verwisseld. De linkerkant werd per ongeluk op het rechter in-het-oor-toestel gemonteerd en omgekeerd.
Controleer de programmeerkabel. Onder de volgende link vindt u een lijst van de passende kabels en adapters.
Sluit een tweede hoortoestel aan of gebruik de Connexx-serviceopties.
Een Mimic-Fit kan alleen binnen of naar een hogere technische generatie worden uitgevoerd.
Zorg er a.u.b. voor dat beide hoortoestellen op dezelfde Tech Level zijn ingesteld.
Hoortoestellen voor de G2-generatie moeten met Connexx 6 worden geprogrammeerd.
Controleer a.u.b. of de meest actuele Connexx-versie is geïnstalleerd.

Technische problemen

Vervang a.u.b. de microfoonfilters.

Draagcomfort

Stuur de otoplastiek resp. het in-het-oor-toestel samen met de afdruk op en markeer het probleemgebied.

App

Stel de Smart Remote-app a.u.b. tijdens de Connexx-programmering in en gebruik de weergegeven QR-code.
Stel de Smart Remote-app a.u.b. tijdens de Connexx-programmering in en gebruik de weergegeven QR-code.
Controleer a.u.b. of u de Smart Direct-app van Audio Service op uw smartphone hebt geïnstalleerd. In de betreffende app store zijn nog andere apps met de naam Smart Direct beschikbaar.

Gebruik de volgende handleiding:

Link naar "Handleiding app en toebehoren" >

Toebehoren

Schakel het hoortoestel a.u.b. uit (batterijvak openen) en wacht ca. 20 seconden, voordat u het hoortoestel weer inschakelt. Hierna staat het hoortoestel gedurende 3 minuten in de koppelingsmodus.  (zie ook handleiding)
Stuur het hoortoestel incl. laadstation op.
Controleer a.u.b. of het inzetstuk in het Smart Power-laadstation is vastgeschroefd. (zie ook: https://www.youtube.com/watch?v=1JX6Z_eS-Fw)
Zorg er a.u.b. dat u de P-toets niet te lang indrukt.
Controleer de batterij.
Houd a.u.b. de voorgeschreven reikwijdte aan. (zie ook volgende link: https://www.youtube.com/watch?v=yaRMp2ADSzI)

Het laadproces duurt onafhankelijk van de laadstatus van de accu altijd 6 uur. Controleer ook of een accu is geplaatst of raadpleeg de gebruiksaanwijzing.

Gebruiksaanwijzing >

Volg de stappen in de beknopte handleiding.

Beknopte handleiding >

Niet gevonden wat u zocht?

Neem contact op met onze afdeling Customer Service!
Customer Service >
Go to the top