FAQ d'Audio Service

Vous voulez en savoir plus sur la manipulation des appareils ou sur les nouvelles technologies et les développements actuels dans ce domaine ? Vous trouverez ici les réponses à vos questions. Si votre question ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle qui traitera votre demande.

Accessoires

Veuillez arrêter l’aide auditive (en ouvrant le compartiment à pile) et attendre environ 20 secondes avant de la remettre en marche. L’aide auditive passe ensuite en mode appairage pendant 3 minutes. (Voir également le guide)
Veuillez nous renvoyer l’aide auditive avec le chargeur.
Veuillez vous assurer que l’insert est bien vissé dans le chargeur de batterie Smart Power. (Voir également : https://www.youtube.com/watch?v=1JX6Z_eS-Fw)
Veuillez vous assurer de ne pas maintenir la touche P enfoncée trop longtemps.
Veuillez contrôler la pile.
Veuillez respecter la portée prescrite. (Voir également le lien suivant : https://www.youtube.com/watch?v=yaRMp2ADSzI)

Quel que soit l’état de charge de la pile rechargeable, le processus de chargement dure toujours 6 heures. Veuillez en outre vérifier si la pile rechargeable est bien insérée ou référez-vous au mode d’emploi.

Mode d'emploi >

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Veuillez suivre les étapes du mode d’emploi résumé.

Résumé >

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Application

Veuillez paramétrer l’application Audio Service pendant la programmation avec Connexx et utiliser le code QR affiché.
Veuillez paramétrer l’application Audio Service pendant la programmation avec Connexx et utiliser le code QR affiché.
Veuillez vous assurer que l’application Audio Service est bien installée sur votre smartphone.

Comfort de port

Veuillez renvoyer l’embout auriculaire ou l’aide auditive intra-auriculaire avec l’empreinte de l’oreille et marquer la zone problématique.

Problèmes techniques

Veuillez changer le filtre du microphone.

Programmation

Le couvercle n’a pas été monté sur le compartiment à pile de la bonne aide auditive. Le côté gauche a été monté par erreur sur l’aide auditive intra-auriculaire de droite et vice-versa.
Veuillez contrôler le câble de programmation. Suivez le lien suivant pour trouver une liste des câbles et adaptateurs appropriés.
Branchez une deuxième aide auditive ou utilisez les options de service Connexx.
L’utilisation de la fonction de transfert des paramètres Mimic Fit n’est possible qu’avec des aides auditives de même génération ou de générations ultérieures.
Veuillez vous assurer que les deux aides auditives sont paramétrées sur le même Tech Level.
Les aides auditives de la génération G2 doivent être programmées avec Connexx 6.
Veuillez vous assurer que vous avez bien installé la dernière version de Connexx.

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchez ?

Pour toute question, veuillez contacter notre service client. Nous vous apportons une aide rapide et sûre.
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