Programación

Error después de la programación: Sina o Icon ya no se pueden encender después de la programación.

La tapa del compartimento de la batería fue intercambiada. El lado izquierdo se montó erróneamente en el audífono derecho y viceversa.

No se pueden programar los modelos BTE, RIC o personalizados.

Compruebe el cable de programación. En el siguiente enlace encontrará una lista de los cables y adaptadores adecuados.

Un audífono ya no se puede programar en después de la reparación.

Conecte un segundo audífono o utilice las opciones de servicio de Connexx.

Un Mimic Fit no puede ser realizado por G4 o G3.

El ajuste Mimic Fit solo es posible con una tecnología superior

Los audífonos Tune no pueden ser programados binauralmente

Asegúrese de que ambos audífonos estén ajustados al mismo nivel tecnológico.

Los audífonos no pueden ser programados con Connexx 8.

Los audífonos anteriores a la generación G2 deben programarse con Connexx 6.

Los audífonos no son reconocidos en Connexx.

Compruebe si está instalada la versión más reciente de Connexx.

Problemas técnicos

Solo se oye ruido en el audífono.

Por favor, cambie los filtros de los micrófonos.

Comodidad para el usuario

El molde para el oído o el audífono a medida no se ajusta bien.

Por favor, envíe el molde para el oído o el audífono a medida junto con una  impresión y marque el área del problema.

App

El estado de la pila de los audífonos no se muestra en la aplicación Smart Remote.

Por favor, configure la aplicación Smart Remote durante la programación de Connexx y utilice el código QR indicado.

El emparejamiento entre el sistema auditivo y la aplicación Smart Remote no funciona.

Por favor, configure la aplicación Smart Remote durante la programación de Connexx y utilice el código QR indicado.

La aplicación Smart Direct no se puede emparejar con los audífonos.

Asegúrese de haber instalado la aplicación Audio Service Smart Direct en su smartphone. Hay otras aplicaciones en la tienda de aplicaciones correspondiente con el nombre Smart Direct App.

¿Cómo configuro mi aplicación?

Por favor, utilice la siguiente guía.

Guia de App y accesorios

Accessorios

El control remoto Smart Key no puede vincularse al audífono.

Smart Key no se puede emparejar con el audífono. Apague el audífono (abra el compartimiento de pila) y espere unos 20 segundos antes de volver a encender el audífono. El audífono se encuentra entonces en modo de emparejamiento durante 3 minutos. (Ver también la guía)

Un audífono con batería ya no se carga.

Por favor, envíenos el audífono y la estación de carga.

Un audífono con batería recargable es nuevo y no se carga en la estación de carga Smart Power.

Compruebe si el tornillo de cierre está bien fijo en la estación de carga Smart Power. (Ver : https://www.youtube.com/watch?v=1JX6Z_eS-Fw)

El emparejamiento de Smart Key con el audífono no funciona, aunque he oído el tono de confirmación.

Por favor, asegúrese de no mantener pulsada la tecla P durante demasiado tiempo.

Smart Key de repente deja de funcionar.

Por favor, compruebe la batería.

Durante la transmisión a través de Smart Connect, ocasionalmente se producen fallos.

Por favor, tenga en cuenta el rango de alcance del dispositivo. (Vea tambien el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=yaRMp2ADSzI)

Al cargar los audífonos con la estación de carga Smart Power, el LED rojo se enciende inmediatamente y el proceso de carga no se detiene.

Independientemente del estado de carga de la batería, el proceso de carga siempre dura 6 horas. Además, compruebe si hay una batería insertada o consulte el manual del usuario.

Guía de uso
El Smart Connect no se puede emparejar con el audífono.

Siga los pasos de esta guía rápida.

Guía rápida

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