Preguntas y Respuestas

¿Tiene preguntas sobre el uso de sus audífonos o sobre las tecnologías y desarrollos actuales? ¡Entonces ha venido al lugar correcto! Si no encuentra su pregunta entre las opciones de selección que aparecen a continuación, simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de servicio - y responderemos a su consulta!

Programación

La tapa del compartimento de la batería fue intercambiada. El lado izquierdo se montó erróneamente en el audífono derecho y viceversa.
Compruebe el cable de programación. En el siguiente enlace encontrará una lista de los cables y adaptadores adecuados.
Conecte un segundo audífono o utilice las opciones de servicio de Connexx.
El ajuste Mimic Fit solo es posible con una tecnología superior
Por favor, compruebe la batería.

Independientemente del estado de carga de la batería, el proceso de carga siempre dura 6 horas. Además, compruebe si hay una batería insertada o consulte el manual del usuario.

Guía de uso >

Siga los pasos de esta guía rápida.

Guía rápida >

Problemas técnicos

Por favor, cambie los filtros de los micrófonos.

Comodidad para el usuario

Por favor, envíe el molde para el oído o el audífono a medida junto con una  impresión y marque el área del problema.

App

Por favor, configure la aplicación Smart Remote durante la programación de Connexx y utilice el código QR indicado.
Por favor, configure la aplicación Smart Remote durante la programación de Connexx y utilice el código QR indicado.
Asegúrese de haber instalado la aplicación Audio Service Smart Direct en su smartphone. Hay otras aplicaciones en la tienda de aplicaciones correspondiente con el nombre Smart Direct App.

Por favor, utilice la siguiente guía.

Guía de app y accesorios >

Accesorios

Smart Key no se puede emparejar con el audífono. Apague el audífono (abra el compartimiento de pila) y espere unos 20 segundos antes de volver a encender el audífono. El audífono se encuentra entonces en modo de emparejamiento durante 3 minutos. (Ver también la guía)
Por favor, envíenos el audífono y la estación de carga.
Compruebe si el tornillo de cierre está bien fijo en la estación de carga Smart Power. (Ver : https://www.youtube.com/watch?v=1JX6Z_eS-Fw)
Por favor, asegúrese de no mantener pulsada la tecla P durante demasiado tiempo.
Por favor, compruebe la batería.
Por favor, tenga en cuenta el rango de alcance del dispositivo. (Vea tambien el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=yaRMp2ADSzI)

Independientemente del estado de carga de la batería, el proceso de carga siempre dura 6 horas. Además, compruebe si hay una batería insertada o consulte el manual del usuario.

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