調整助聽器

在調整之後發生錯誤:Sina 或 Icon 在調整之後無法開機

電池室的蓋子裝反了。左側誤裝到右側訂製機上面,反之亦然。

耳掛型、RIC型或訂製機無法調整

請檢查調整線。請透過以下連結,查看適合的接線與轉接頭清單。

經過修理後,助聽器的一耳無法進行調整

請和對側耳助聽器同時連線,或使用 Connexx 服務選項。

無法以 G4 內容來執行 G3 的模擬選配 (Mimic Fit)

模擬選配 (Mimic Fit) 只能在更高階技術世代的範圍內或同平台產品上執行。

tune 試用機無法兩耳同時調整

請確認兩耳的助聽器都設定在相同技術等級。

助聽器無法以 Connexx 8 來調整

G2 平台以前的助聽器必須以 Connexx 6 才能調整。

Connexx 無法辨識助聽器

請檢查安裝的 Connexx 是否為最新的版本。

技術問題

助聽器只有發出雜音

請更換麥克風的防罩。

配戴者的舒適感

耳模或訂製耳模的佩戴不全然正確

請將耳模或訂製款耳模有問題的部位先做上記號,再將它連同您的耳道原模一起寄回本公司。

應用程式

助聽器的電池狀態未顯示在Smart Remote應用程式上

請在設定Smart Remote應用程式時,使用所調整的Connexx調整內容所顯示的QR code進行設定。

所配對的助聽器與Smart Remote 應用程式無法運作

請在設定Smart Remote應用程式時,使用所調整的Connexx調整內容所顯示的QR code進行設定。

Smart Direct應用程式無法配對助聽器

請確認您智慧型手機上所安裝的是Audio Service的Smart Direct應用程式。因為在應用程式商店中,還有其他名稱同樣叫做Smart Direct App的應用程式。

我該如何設定我的應用程式?

請利用以下的指導步驟。

 

應用程式與配件使用指南

配件

智慧鑰匙圈 (Smart Key) 遙控器無法與助聽器配對

智慧鑰匙圈(Smart Key)遙控器無法與助聽器配對。請先將助聽器關機(打開電池蓋),然後等上約20秒後再將助聽器重新開機。之後助聽器即會進入配對模式並持續三分鐘。(同樣請參考指導步驟)

充電款助聽器無法充電

請將助聽器與充電器送回本公司。

雖然我已聽到確認聲,但是與助聽器配對的智慧鑰匙圈遙控器仍無法運作

請確認您並未將電源鍵 (P鍵) 按得太久。

智慧鑰匙圈遙控器突然無法運作

請檢查電池。

使用前應詳閱說明書警語與注意事項。衛部醫器輸壹字 第 020521 號;北市衛器廣字 第 108090350號。