Programmering

Fout na programmering: Sina of Icon kunnen na de programmering niet meer worden ingeschakeld.

Het deksel van het batterijvak werd verwisseld. De linkerkant werd per ongeluk op het rechter in-het-oor-toestel gemonteerd en omgekeerd.

AHO, RIC of IHO kunnen niet worden geprogrammeerd.

Controleer de programmeerkabel. Onder de volgende link vindt u een lijst van de passende kabels en adapters.

Een monoraal hoortoestel kan na de reparatie niet meer worden geprogrammeerd.

Sluit een tweede hoortoestel aan of gebruik de Connexx-serviceopties.

Een Mimic-Fit kan van G4 naar G3 niet worden uitgevoerd.

Een Mimic-Fit kan alleen binnen of naar een hogere technische generatie worden uitgevoerd.

tune-hoortoestellen kunnen niet binauraal worden geprogrammeerd.

Zorg er a.u.b. voor dat beide hoortoestellen op dezelfde Tech Level zijn ingesteld.

Hoortoestellen kunnen niet met Connexx 8 worden geprogrammeerd.

Hoortoestellen voor de G2-generatie moeten met Connexx 6 worden geprogrammeerd.

Hoortoestellen worden in Connexx niet herkend.

Controleer a.u.b. of de meest actuele Connexx-versie is geïnstalleerd.

Technische problemen

Het hoortoestel geeft alleen een ruisend geluid af.

Vervang a.u.b. de microfoonfilters.

Draagcomfort

Otoplastiek of in-het-oor-toestel zit niet zoals gewenst.

Stuur de otoplastiek resp. het in-het-oor-toestel samen met de afdruk op en markeer het probleemgebied.

App

Het batterijniveau van de hoortoestellen wordt in de Smart Remote-app niet weergegeven.

Stel de Smart Remote-app a.u.b. tijdens de Connexx-programmering in en gebruik de weergegeven QR-code.

De koppeling tussen hoortoestel en Smart Remote-app werkt niet.

Stel de Smart Remote-app a.u.b. tijdens de Connexx-programmering in en gebruik de weergegeven QR-code.

De Smart Direct-app kan niet met de hoorsystemen worden gekoppeld.

Controleer a.u.b. of u de Smart Direct-app van Audio Service op uw smartphone hebt geïnstalleerd. In de betreffende app store zijn nog andere apps met de naam Smart Direct beschikbaar.

Hoe stel ik mijn app in?

Gebruik de volgende handleiding:

Link naar "Handleiding app en toebehoren"

Toebehoren

De Smart Key kan niet met het hoortoestel worden gekoppeld.

Schakel het hoortoestel a.u.b. uit (batterijvak openen) en wacht ca. 20 seconden, voordat u het hoortoestel weer inschakelt. Hierna staat het hoortoestel gedurende 3 minuten in de koppelingsmodus. (zie ook handleiding)

Een hoortoestel met accu laadt niet meer op.

Stuur het hoortoestel incl. laadstation op.

Een hoortoestel met accu is nieuw en wordt in het Smart Power-laadstation niet opgeladen.

Controleer a.u.b. of het inzetstuk in het Smart Power-laadstation is vastgeschroefd. (zie ook: https://www.youtube.com/watch?v=1JX6Z_eS-Fw)

Smart Key-koppeling met hoortoestel werkt niet, hoewel ik het bevestigingsgeluid heb gehoord.

Zorg er a.u.b. dat u de P-toets niet te lang indrukt.

Smart Key werkt ineens niet meer.

Controleer de batterij.

Bij de overdracht met behulp van Smart Connect is er tijdelijk sprake van onderbrekingen.

Houd a.u.b. de voorgeschreven reikwijdte aan. (zie ook volgende link: https://www.youtube.com/watch?v=yaRMp2ADSzI)

Bij het opladen van de hoortoestellen met het Smart Power-laadstation brandt de rode led meteen en het oplaadproces wordt niet beëindigd.

Het laadproces duurt onafhankelijk van de laadstatus van de accu altijd 6 uur. Controleer ook of een accu is geplaatst of raadpleeg de gebruiksaanwijzing.

Gebruiksaanwijzing
De Smart Connect kan niet met het hoortoestel worden gekoppeld.

Volg de stappen in de beknopte handleiding.

Beknopte handleiding

Niet gevonden wat u zocht?

Neem contact op met onze afdeling Customer Service!

Customer Service