Programmation

Erreur après la programmation : impossible de remettre en marche Sina ou Icon après la programmation.

Le couvercle n’a pas été monté sur le compartiment à pile de la bonne aide auditive. Le côté gauche a été monté par erreur sur l’aide auditive intra-auriculaire de droite et vice-versa.

Impossible de programmer l'aide auditive de type contour d'oreille, intra-auriculaire ou RIC.

Veuillez contrôler le câble de programmation. Suivez le lien suivant pour trouver une liste des câbles et adaptateurs appropriés.

Impossible de programmer une aide auditive monaurale après la réparation.

Branchez une deuxième aide auditive ou utilisez les options de service Connexx.

Impossible d'utiliser la fonction de transfert des paramètres Mimic Fit pour une aide auditive de la génération G4 vers une de la génération G3.

L’utilisation de la fonction de transfert des paramètres Mimic Fit n’est possible qu’avec des aides auditives de même génération ou de générations ultérieures.

Les aides auditives Tune ne peuvent pas être programmées de manière binaurale.

Veuillez vous assurer que les deux aides auditives sont paramétrées sur le même Tech Level.

Les aides auditives ne se laissent pas programmer avec Connexx 8.

Les aides auditives de la génération G2 doivent être programmées avec Connexx 6.

Les aides auditives ne sont pas reconnues par le programme Connexx.

Veuillez vous assurer que vous avez bien installé la dernière version de Connexx.

Problèmes techniques

L'aide auditive produit seulement des grésillements.

Veuillez changer le filtre du microphone.

Comfort de port

L'embout auriculaire ou l'aide auditive intra-auriculaire ne sont pas adaptés à l'oreille comme ils devraient.

Veuillez renvoyer l’embout auriculaire ou l’aide auditive intra-auriculaire avec l’empreinte de l’oreille et marquer la zone problématique.

Application

Le niveau de charge de la pile des aides auditives ne s'affiche pas dans l'application Smart Remote.

Veuillez paramétrer l’application Smart Remote pendant la programmation avec Connexx et utiliser le code QR affiché.

La connexion entre l'aide auditive et l'application Smart Remote ne fonctionne pas.

Veuillez paramétrer l’application Smart Remote pendant la programmation avec Connexx et utiliser le code QR affiché.

L'application Smart Direct ne se connecte pas aux aides auditives.

Veuillez vous assurer que l’application Smart Direct d’Audio Service est bien installée sur votre smartphone. Il existe d’autres applications intitulées Smart Direct dans les différents magasins d’applications.

Comment dois-je paramétrer mon application ?

Veuillez vous référer au guide suivant : lien vers le « Guide pour applications et accessoires »

Guide pour applications et accessoires 

Accessoires

La télécommande Smart Key ne se connecte pas à l'aide auditive.

Veuillez arrêter l’aide auditive (en ouvrant le compartiment à pile) et attendre environ 20 secondes avant de la remettre en marche. L’aide auditive passe ensuite en mode appairage pendant 3 minutes. (Voir également le guide)

Une aide auditive avec pile rechargeable ne se recharge plus.

Veuillez nous renvoyer l’aide auditive avec le chargeur.

Une aide auditive neuve avec pile rechargeable ne se recharge pas dans le chargeur de batterie Smart Power.

Veuillez vous assurer que l’insert est bien vissé dans le chargeur de batterie Smart Power. (Voir également : https://www.youtube.com/watch?v=1JX6Z_eS-Fw)

La connexion entre la télécommande Smart Key et l'aide auditive ne fonctionne pas, bien que j'aie entendu la tonalité de confirmation.

Veuillez vous assurer de ne pas maintenir la touche P enfoncée trop longtemps.

La télécommande Smart Key ne fonctionne subitement plus.

Veuillez contrôler la pile.

Lors du transfert à l'aide du système Smart Connect, des ratés se produisent par intermittence.

Veuillez respecter la portée prescrite. (Voir également le lien suivant : https://www.youtube.com/watch?v=yaRMp2ADSzI)

Lors du chargement des aides auditives avec le chargeur de batterie Smart Power, la LED rouge s'allume immédiatement et le processus de chargement ne s'arrête pas.

Quel que soit l’état de charge de la pile rechargeable, le processus de chargement dure toujours 6 heures. Veuillez en outre vérifier si la pile rechargeable est bien insérée ou référez-vous au mode d’emploi.

Mode d'emploi
Le système Smart Connect ne se connecte pas à l'aide auditive.

Veuillez suivre les étapes du mode d’emploi résumé.

Résumé

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