AVIS DE CONFIDENTIALITE POUR LES UTILISATEURS DU SITE WEB

1.           Introduction

1.1          Le présent avis de confidentialité décrit la manière dont Audio Service (ci-après "WSA", "nous", "notre") recueille et traite vos données à caractère personnel lorsque vous visitez et utilisez ce site web. Biotone Technologie SA, établie à France, est l'entité qui fournit ce site web à France.

1.2          L'ASM est établie dans l'UE et doit donc se conformer à la législation européenne telle que le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après " RGPD ").

1.3          L'ASM contrôle la manière dont vos données personnelles sont collectées et les fins auxquelles elles sont utilisées. L'ASM est donc le "contrôleur de données" en vertu du GDPR.

1.4          Nous ne traiterons vos données à caractère personnel que conformément au présent avis de confidentialité et à la législation applicable à laquelle nous sommes soumis, y compris le GDPR.

2.           Informations sur les contacts

2.1          Les questions ou les plaintes concernant le traitement de vos données personnelles peuvent être adressées à l'adresse suivante :

Biotone Technologie SA
adresse électronique : privacy@wsa.com

2.2          Vous pouvez également contacter directement notre DPD, qui est chargé de répondre aux questions relatives à notre traitement des données à caractère personnel. Veuillez utiliser l'adresse électronique suivante : dpo@wsa.com.

3.           Les données que nous collectons, la finalité et la base juridique du traitement

3.1          Lorsque vous visitez et utilisez ce site web :

3.1.1            Lorsque vous visitez et utilisez ce site web, nous utilisons des cookies et des identificateurs en ligne pour collecter des données personnelles vous concernant et concernant la manière dont vous utilisez le site web, par exemple votre type de navigateur, les termes de recherche utilisés sur le site web, votre adresse IP, y compris la localisation de votre réseau et des informations sur votre appareil.

3.1.2            L'objectif de notre traitement est d'optimiser l'expérience de l'utilisateur, la fonctionnalité du site web, y compris la création de statistiques et le marketing. La base juridique de notre traitement des données à caractère personnel est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du GDPR) et notre intérêt légitime à fournir un site web fonctionnel (article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR).  

3.2          Lorsque vous utilisez notre Shop Finder pour demander un rendez-vous :

3.2.1            Lorsque vous utilisez notre Shop Finder pour demander un rendez-vous ou une consultation avec un audioprothésiste spécifique, nous traitons votre nom, vos coordonnées (adresse électronique et numéro de téléphone), votre lieu de résidence, l'identité de l'audioprothésiste avec lequel nous avons pris rendez-vous et les informations relatives à vos préférences en matière de rendez-vous, ainsi que toute autre information que vous avez incluse dans votre demande.

3.2.2            L'objectif de notre traitement est de faciliter votre demande de rendez-vous avec un audioprothésiste. Ce traitement de données à caractère personnel est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime à dialoguer avec les utilisateurs de notre site web et à les aider à trouver l'assistance adéquate dans leur pays (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR).

3.3          Lorsque vous passez un test auditif en ligne :

3.3.1            Lorsque vous passez un test auditif en ligne, nous traitons vos réponses aux questions initiales relatives à l'audition et le résultat du test auditif.

3.3.2            L'objectif de notre traitement est de vous fournir un test auditif et de faciliter votre demande de rendez-vous avec un audioprothésiste. Ce traitement est nécessaire pour notre intérêt légitime à fournir un test auditif aux utilisateurs de notre site web et à les aider à trouver l'assistance adéquate dans leur pays (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR).

3.4          Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information

3.4.1            Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous traitons votre nom, vos coordonnées (courriel et numéro de téléphone) et les informations relatives au consentement que vous nous avez donné pour vous envoyer des lettres d'information

3.4.2            La finalité de notre traitement est de pouvoir vous envoyer la lettre d'information. Notre traitement est fondé sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du GDPR).

3.5          Dans la mesure où nous faisons référence à notre intérêt légitime en tant que base juridique du traitement des données à caractère personnel spécifiées ci-dessus, nous avons procédé à un test de mise en balance de ces intérêts afin de nous assurer que notre intérêt n'est pas supplanté par vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux. Veuillez nous contacter en utilisant l'adresse électronique indiquée dans la section 2 ci-dessus si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur le test de mise en balance.

4.           Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

4.1          Nous collecterons certaines de vos données personnelles directement auprès de vous, par exemple lorsque vous demandez un rendez-vous avec notre Shop Finder ou que vous effectuez un test auditif en ligne. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous recueillons des données techniques sur votre équipement, l'activité de votre navigateur, vos modèles de comportement, etc. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires.

5.           Divulgation de vos données personnelles

5.1          Avec les audioprothésistes. Lorsque vous utilisez notre Shop Finder pour faire une demande de rendez-vous ou une demande de renseignements, nous partageons vos données personnelles avec l'audioprothésiste que vous avez sélectionné afin de lui permettre de vous contacter

5.2          Avec des prestataires de services. Vos données à caractère personnel peuvent être divulguées à des tiers qui traitent des données à caractère personnel en notre nom et agissent donc en tant que nos responsables du traitement des données, par exemple, nous utilisons des tiers comme fournisseurs d'hébergement. Nous avons conclu des accords de traitement des données conformes à l'article 28 du GDPR avec tous nos processeurs de données afin de garantir que ces derniers mettent en œuvre des mesures de sécurité organisationnelles et techniques appropriées de manière à ce que le traitement soit conforme aux exigences du GDPR et garantisse la protection de vos droits.

5.3          Avec WS Audiology. WSA fait partie d'un groupe mondial de sociétés connu sous le nom de WS Audiology. Nous pouvons partager vos informations avec nos filiales ou sociétés affiliées qui traitent vos informations en tant que processeurs de données afin de vous donner accès à nos services, d'améliorer et d'optimiser le site Web, etc.  

5.4          Pour des raisons juridiques. Nous pouvons divulguer et utiliser vos informations personnelles lorsque nous pensons raisonnablement que cela est nécessaire pour : (a) satisfaire à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable ; (b) faire respecter nos conditions de service et autres accords, politiques, normes ou autres droits légaux, y compris l'enquête sur des violations potentielles ; (c) détecter, prévenir ou traiter des activités illégales ou suspectées d'être illégales, y compris la fraude de paiement, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques ; (d) protéger nos droits, notre propriété, notre sûreté, notre sécurité ou ceux de nos utilisateurs ou du public, comme l'exige ou l'autorise la loi ; (e) protéger les violations des droits de propriété intellectuelle de tiers pour lesquels nous avons été légalement licenciés / autorisés à agir en leur nom. Cette divulgation peut impliquer le partage d'informations avec les organismes chargés de l'application de la loi, les autorités publiques, les tiers détenteurs de droits de propriété intellectuelle ou d'autres organisations, si cela s'avère strictement nécessaire. 

5.5          Fusion ou acquisition. En cas de fusion, d'acquisition, de réorganisation, de faillite ou d'événements similaires, vos données à caractère personnel peuvent être transférées aux conseillers et à l'entité qui leur succède. Nous nous efforcerons de vous avertir à l'avance, de partager les détails pertinents concernant l'événement et le successeur, et de demander à ce dernier de traiter vos données à caractère personnel conformément au présent avis de confidentialité. Si le successeur doit traiter vos données à caractère personnel au-delà du champ d'application autorisé dans le présent avis de confidentialité, il lui incombera de vous en informer, de fournir des détails sur le traitement envisagé et d'obtenir votre consentement et/ou celui de vos parents et/ou de votre tuteur (le cas échéant), comme l'exigent les lois et réglementations applicables.

6.           Transfert de vos données personnelles vers des pays tiers

6.1          Vos données peuvent être transférées à nos sous-traitants ou sociétés du groupe établis en dehors de l'Espace économique européen (" EEE "), qui, du point de vue de l'Union européenne (" UE "), ne garantissent pas un " niveau de protection adéquat " pour le traitement des données à caractère personnel conformément aux normes de l'UE. Dans ce cas, avant de transférer les données, nous nous assurons toujours que le destinataire de vos données personnelles reste soumis à un niveau de protection comparable à celui exigé par le GDPR (et, en tout état de cause, conforme à nos engagements dans le présent avis de confidentialité).  Plus précisément, nous nous assurons que ce destinataire dispose d'un niveau approprié de protection des données et que les exigences de l'art. 44 du GDPR sont respectées, par exemple en raison d'une décision d'adéquation de la Commission européenne pour le pays concerné conformément à l'art. 45 du GDPR, ou que les clauses contractuelles types de l'UE préparées par la Commission européenne ont été convenues avec le destinataire conformément à l'art. 46 du GDPR.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les transferts de données susmentionnés, y compris une copie des clauses contractuelles types de l'UE, vous pouvez nous en faire la demande. Veuillez nous envoyer votre demande comme indiqué à la section 2 ci-dessus.

7.           Vos droits

7.1          En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

7.1.1            Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement (article 15 du GDPR).

7.1.2            Vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet (article 16 du GDPR).

7.1.3            Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement de vos données personnelles. Ce droit vous permet de nous demander d'effacer ou de supprimer des données à caractère personnel lorsque nous n'avons aucune raison valable de continuer à les traiter. Dans la mesure où la poursuite du traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire, par exemple pour que nous puissions nous conformer à nos obligations légales ou pour que des exigences légales puissent être établies, appliquées ou défendues, nous ne sommes pas tenus d'effacer vos données à caractère personnel (article 17 du GDPR).

7.1.4            Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif (article 21 du GDPR).

7.1.5            Vous pouvez avoir le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des données à caractère personnel vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou la raison de leur traitement (article 18 du GDPR).

7.1.6            Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel enregistrées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, dans certains cas, de les faire transférer d'un responsable du traitement à un autre sans entrave (également appelé "portabilité des données") (article 20 du RGPD).

7.1.7            Si le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment. La révocation de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant votre révocation. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (article 7, paragraphe 3, du GDPR). Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 2.

7.1.8            Si vous pensez que le traitement de vos données personnelles viole la loi sur la protection des données, vous avez également le droit, en vertu de l'art. 77 du GDPR de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données de votre choix, y compris celle de votre pays.

8.           Conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel relatives aux cookies et aux identifiants en ligne aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles les données sont traitées. Pour plus d'informations sur la manière dont les différents cookies sont stockés, vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies.

Les données personnelles collectées dans le cadre de votre demande de rendez-vous via Shop Finder ou via le test auditif en ligne, cf. sections 3.2 et 3.3, seront supprimées 12 mois après que vous ayez soumis les informations.

8.0          Les données personnelles collectées dans le cadre de votre inscription à notre lettre d'information seront traitées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

8.1          Nous nous réservons le droit de conserver vos données à caractère personnel pendant une période prolongée si nous le jugeons nécessaire pour établir, exercer ou défendre une réclamation légale ou pour satisfaire à nos obligations légales.

9.           Modifications du présent avis de confidentialité

9.1          Le présent avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 01/04/2025 et sera continuellement mis à jour conformément aux règles et pratiques actuelles ainsi qu'aux ajustements apportés à nos procédures commerciales. Vous pouvez toujours accéder à la dernière version sur nos sites web.