Solución de problemas

Solución de problemas

Primeros pasos para comprobar

En muchos casos, cuando los audífonos no funcionan correctamente, una limpieza a fondo ayuda, ya que la suciedad y el cerumen pueden obstruir el receptor (auricular). Compruebe que los componentes del auricular no estén bloqueados por cerumen ni dañados; estos componentes se pueden limpiar o reemplazar. Asegúrese de que el tubo esté bien conectado y sin dobleces.

Cómo limpiar el molde de oído y tubo

  • Separe el tubo del codo del audífono
  • Use un paño suave y seco o un pañuelo de papel para limpiar con cuidado cualquier residuo de cerumen o suciedad del molde y del tubo
  • Llene un recipiente pequeño con agua tibia (no caliente) y añada unas gotas de jabón lavavajillas suave sin perfume
  • Sugerencia: Consulte a su audioprotesista sobre productos de limpieza especiales para audífonos
  • Coloque solo el molde y el tubo (nunca la parte electrónica) en el agua jabonosa y déjelos en remojo durante unos minutos
  • Use un cepillo de limpieza para moldes o un cepillo suave para eliminar con cuidado cualquier residuo restante, especialmente de las aberturas
  • Después de la limpieza, enjuague el molde y el tubo con agua corriente para asegurarse de eliminar todo el jabón
  • Sacuda suavemente las gotas de agua y utilice un soplador para expulsar el agua del tubo
  • Deje que el molde y el tubo se sequen al aire por completo, idealmente durante la noche, antes de volver a colocarlos en el audífono
  • Sugerencia: Limpie el molde y el tubo idealmente una vez a la semana o según sea necesario si nota alguna acumulación

Verificar el tubo

  • Verifique que el tubo no tenga grietas, ya que pueden endurecerse y romperse con el tiempo
  • Si encuentra alguna grieta en el tubo, consulte a su audioprotesista para que lo reemplace
  • Sugerencia: Deje que su audioprotesista cambie el tubo cada 4 a 6 meses, o antes si es necesario
Aberturas del micrófono-BTE

Componentes adicionales

  • Compruebe que los demás componentes del audífono, como las aberturas del micrófono, los controles integrados, etc., no estén obstruidos por cerumen
  • Use un cepillo para eliminar superficialmente la suciedad alrededor de las ranuras
  • Precaución: No introduzca ningún objeto en las ranuras del micrófono ni en los receptores del audífono
  • Reinicie el dispositivo
  • Verifique la configuración y confirme que no esté en modo silencio o telebobina accidentalmente
  • Si tiene varios programas, intente alternarlos para ver si el sonido regresa
  • Sugerencia: Consulte a su audioprotesista sobre servicios de limpieza profunda
  • Sugerencia: Considere usar un equipo deshumidificador para eliminar la humedad que pueda acumularse con el uso diario
  • Sugerencia: Siga las instrucciones del manual del usuario o consulte a su audioprotesista para obtener información adicional sobre sus audífonos
Si las sugerencias anteriores no resuelven el problema, verifique el estado de la batería.
Para obtener una guía sobre cómo hacerlo, seleccione el tipo de batería de su audífono.

Baterías desechables

Baterías recargables

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