Próximos pasos para resolver el problema
Después de comprobar que el audífono no está obstruido, asegúrese de que esté encendido y que la batería esté llena.
Solución de problemas
Compruebe el estado de la batería
- Puede comprobar el estado de la batería con un comprobador de batería o en la app Audio Service
- El estado de la batería de sus audífonos conectados suele mostrarse en el panel principal o la pantalla de inicio de la app. Verá un indicador visual de batería o un icono que muestra el nivel de carga actual de cada audífono
- Verá el estado de la batería restante, que suele indicarse como "llena", "media" o "baja"
- Si toca el símbolo del audífono en la app, es posible que se muestre información más detallada sobre la batería
- Si tiene suficiente carga, vaya al final de esta página
Cómo cambiar la batería
- Precaución: Las baterías pueden deteriorarse si no se almacenan correctamente en un ambiente templado y seco. La temperatura debe ser moderada, sin fluctuaciones, y evitar lugares húmedos
- Verifique la fecha de caducidad de las baterías; la fecha se indica en el embalaje original
- Al retirar la batería del embalaje, retire la etiqueta adhesiva y espere al menos 20 segundos para que se active correctamente antes de insertarla en el audífono
- Después de cerrar el portapilas, el audífono debería encenderse y emitir un tono. Puede comprobar si el audífono emite un sonido o un pitido colocándolo entre las manos. El sonido puede ser sutil; pida a otra persona que confirme si el audífono emite algún sonido
Más consejos
- Al abrir el compartimento de la pila, compruebe que no se haya acumulado suciedad ni cerumen en el interior, ni que las clavijas metálicas que sujetan la pila presenten signos de corrosión
- Precaución: en este caso, consulte a su audioprotesista para obtener instrucciones y realizar una limpieza profunda
- Compruebe si hay humedad visible o daños físicos
- Si el dispositivo estuvo expuesto a la humedad, déjelo secar por completo (utilice un kit de secado si está disponible)
- Siga las instrucciones adicionales que se proporcionan en la guía del usuario
- Consulte a su audioprotesista para obtener instrucciones