Solución de problemas

Solución de problemas

Primeros pasos para comprobar

En muchos casos, cuando los audífonos no funcionan correctamente, una limpieza a fondo ayuda, ya que la suciedad y el cerumen pueden obstruir el receptor (auricular). Compruebe que los componentes del auricular no estén bloqueados por cerumen ni dañados; estos componentes se pueden limpiar o reemplazar. Asegúrese de que los receptores estén bien conectados. Vea nuestros videos cortos para ver cómo se hace.
Cómo separar el Molde Click del receptor

Cómo separar el Molde Click del receptor

  • Retire el filtro del Molde Click
  • Use la herramienta de extracción para separar el Molde Click del receptor
  • Nota: El miniReceiver 2.0 tiene un filtro HF adicional en el Molde Click

Cómo limpiar el molde click

  • Separe el Molde Click del auricular (vea el video arriba)
  • Use un paño suave y seco o un pañuelo de papel para limpiar suavemente cualquier cerumen o residuo del Molde Click
  • Llene un recipiente pequeño con agua tibia (no caliente) y agregue unas gotas de jabón lavavajillas suave sin perfume
  • Sugerencia: Consulte a su audioprotesista sobre productos especiales de limpieza para audífonos
  • Coloque solo el Molde Click (nunca el audífono ni el auricular) en el agua jabonosa y déjelo en remojo durante unos minutos
  • Use un cepillo de limpieza para Moldes Click o un cepillo suave para eliminar con cuidado cualquier residuo restante, especialmente de las aberturas
  • Después de limpiar, enjuague el Molde Click con agua corriente para asegurarse de eliminar todo el jabón
  • Sacuda suavemente las gotas de agua
  • Deje que el Molde Click se seque al aire por completo, idealmente durante la noche, antes de volver a colocarlo en el audífono
  • Sugerencia: Limpie el Molde Click idealmente una vez a la semana o según sea necesario si nota alguna acumulación
Cómo cambiar el miniReceiver 2.0
Cómo cambiar el miniReceiver 3.0

Cable del receptor

  • Precaución: El receptor es un componente eléctrico del audífono; mantenga el cable en óptimas condiciones y evite doblarlo para evitar roturas
  • Compruebe que el cable del receptor no esté roto en ninguna parte
  • Si está dañado, usted o su audioprotesista pueden cambiar el receptor
  • Identifique el receptor correspondiente a su audífono (miniReceiver 2.0: el cable emite desde el extremo del receptor o miniReceiver 3.0: el cable emite desde el lateral del receptor) y siga las instrucciones del vídeo correspondiente
Aberturas del micrófono

Componentes adicionales

  • Compruebe que los demás componentes del audífono, como las aberturas del micrófono, los controles integrados, etc., no estén obstruidos por cerumen
  • Use un cepillo para eliminar superficialmente la suciedad alrededor de las ranuras
  • Precaución: No introduzca ningún objeto en las ranuras del micrófono ni en los receptores del audífono
  • Reinicie el dispositivo
  • Verifique la configuración y confirme que no esté en modo silencio o telebobina accidentalmente
  • Si tiene varios programas, intente alternar entre ellos para ver si el sonido regresa
  • Suba el volumen para ver si el sonido regresa
  • Sugerencia: Consulte a su audioprotesista sobre servicios de limpieza profunda
  • Sugerencia: Considere usar un equipo deshumidificador para eliminar la humedad que pueda acumularse con el uso diario
  • Sugerencia: Siga las instrucciones del manual del usuario o consulte a su audioprotesista para obtener información adicional sobre sus audífonos.
     
Si las sugerencias anteriores no resuelven el problema, verifique el estado de la batería.
Para obtener una guía sobre cómo hacerlo, seleccione el tipo de batería de su audífono.

Baterías desechables

Baterías recargables

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