Soporte técnico

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Siguientes pasos para resolver el problema

Después de comprobar que el audífono no esté obstruido, asegúrate de que esté encendido y de que la batería esté completamente cargada.

Comprobar el estado de la batería

  • Puedes comprobar el estado de la batería con un comprobador de pilas o en la app Audio Service
  • El estado de la batería de tus audífonos conectados suele mostrarse en el panel principal o en la pantalla de inicio de la app. Verás un indicador visual o un icono que muestra el nivel de carga actual de cada audífono
  • El nivel de batería restante suele mostrarse como “llena”, “media” o “baja”
  • Si pulsas sobre el icono del audífono dentro de la app, puede mostrarse información más detallada sobre la batería
  • Si tienes suficiente carga, ve directamente al final de esta página
How to change batteries in BTE and RIC devices

Cambio de la batería

  • Precaución: las pilas pueden perder calidad si no se almacenan correctamente en un entorno templado y seco. La temperatura debe ser moderada, sin fluctuaciones, y no en lugares húmedos
  • Comprueba la fecha de caducidad de las pilas; esta fecha se indica en el embalaje original
  • Al sacar la pila del envase, retira la pegatina y espera al menos 20 segundos para que la pila se active correctamente antes de introducirla en el audífono
  • Después de cerrar el compartimento de la pila, el audífono debería encenderse y emitir un tono. Puedes comprobar que el audífono emite un sonido o pitido colocándolo entre tus manos. El sonido puede ser sutil; pide a otra persona que confirme si el audífono emite algún sonido

Otros consejos

  • Al abrir el compartimento de la pila, comprueba que no se haya acumulado suciedad o cerumen en su interior y que los contactos metálicos que sujetan la pila no presenten signos de corrosión
  • Precaución: si este es el caso, consulta con tu profesional de la audición para recibir instrucciones y realizar una limpieza profunda
  • Comprueba si hay humedad visible o daños físicos
  • Si el audífono ha estado expuesto a la humedad, deja que se seque completamente (utiliza un kit de secado si dispones de uno)
  • Sigue las instrucciones adicionales indicadas en el manual de usuario

  • Consulta con tu profesional de la audición para recibir instrucciones

Manual de usuario
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