AVISO DE PRIVACIDAD PARA LOS USUARIOS DEL SITIO WEB

1.           Introducción

1.1          El presente Aviso de Privacidad describe cómo Audio Service (en lo sucesivo, "WSA", "nosotros", "nos", "nuestro") recopila y procesa sus datos personales cuando usted visita y utiliza este sitio web. WS Audiology Spain S.L.U, establecida en España, es la entidad que proporciona este sitio web en España.

1.2          WSA está establecida en la UE y, por lo tanto, debe cumplir con la legislación europea, como el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, "GDPR").

1.3          La WSA controla las formas en que se recopilan sus datos personales y los fines para los que se utilizan. Por lo tanto, la WSA es el "responsable del tratamiento" en virtud del RGPD.

1.4          Solo procesaremos sus datos personales de conformidad con el presente Aviso de privacidad y la legislación aplicable a la que estamos sujetos, incluido el GDPR.

2.           Información de contacto

2.1          Puede dirigir sus preguntas o reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos personales a

marketingiberica@wsa.com.

dirección de correo electrónico: privacy@wsa.com

2.2          También puede ponerse en contacto directamente con nuestro RPD, que se encarga de responder a las preguntas relacionadas con nuestro tratamiento de datos personales. Utilice la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@wsa.com.

3.           Los datos que recogemos, la finalidad y la base jurídica del tratamiento

3.1          Cuando visita y utiliza este sitio web:

3.1.1            Cuando visita y utiliza este sitio web, utilizamos cookies e identificadores en línea para recopilar datos personales sobre usted y el modo en que utiliza el sitio web, por ejemplo, su tipo de navegador, los términos de búsqueda utilizados en el sitio web, su dirección IP, incluida su ubicación en la red, e información sobre su dispositivo.

3.1.2            La finalidad de nuestro tratamiento es optimizar la experiencia del usuario, la funcionalidad del sitio web, incluida la creación de estadísticas y el marketing. La base jurídica de nuestro tratamiento de datos personales es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD) y nuestro interés legítimo en ofrecer un sitio web funcional (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).  

3.2          Cuando utilice nuestro buscador de tiendas para solicitar una cita:

3.2.1            Cuando utilice nuestro buscador de tiendas para solicitar una cita o una consulta con un audioprotesista concreto, procesaremos su nombre, información de contacto (correo electrónico y número de teléfono), su ubicación, la identidad del audioprotesista con el que hemos concertado su cita e información sobre sus preferencias de reunión, así como cualquier información que incluya en su solicitud.

3.2.2            La finalidad de nuestro tratamiento es facilitar su solicitud de cita con un audioprotesista. Este tratamiento de datos personales es necesario para nuestro interés legítimo en relacionarnos con los usuarios de nuestro sitio web y ayudarles a encontrar la asistencia adecuada en su país (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

3.3          Al realizar una prueba de audición en línea:

3.3.1            Cuando realice una prueba auditiva en línea, procesaremos sus respuestas a las preguntas iniciales relacionadas con la audición y el resultado de la prueba auditiva.

3.3.2            La finalidad de nuestro tratamiento es proporcionarle una prueba de audición y facilitar su solicitud de cita con un audioprotesista. Este tratamiento es necesario para nuestro interés legítimo en proporcionar una prueba de audición a los usuarios de nuestro sitio web y ayudarles a encontrar la asistencia adecuada en su país (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).

3.4          Al suscribirse a nuestro boletín de noticias

3.4.1            Cuando se suscriba a nuestro boletín, procesaremos su nombre, información de contacto (correo electrónico y número de teléfono) e información sobre el consentimiento que nos ha dado para enviarle boletines

3.4.2            La finalidad de nuestro tratamiento es poder enviarle el boletín informativo. Nuestro tratamiento se basa en su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).

3.5          En la medida en que hacemos referencia a nuestro interés legítimo como base jurídica para el tratamiento de los datos personales especificados anteriormente, hemos llevado a cabo una prueba de sopesamiento de dichos intereses para garantizar que nuestro interés no prevalezca sobre sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Si desea más información sobre la prueba de sopesamiento, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado en la sección 2.

4.           ¿Cómo se recogen sus datos personales?

4.1          Recopilaremos algunos de sus datos personales directamente de usted, por ejemplo, cuando solicite una cita con nuestro buscador de tiendas o realice una prueba de audición en línea. Cuando interactúe con nuestro sitio web, recopilaremos datos técnicos sobre su equipo, actividad del navegador, patrones de comportamiento, etc. Recogemos estos datos personales utilizando cookies y otras tecnologías similares.

5.           Divulgación de sus datos personales

5.1          Con audioprotesistas. Cuando utilice nuestro buscador de tiendas para solicitar una cita o realizar una consulta, compartiremos sus datos personales con el audioprotesista que haya seleccionado para que pueda ponerse en contacto con usted

5.2          Con proveedores de servicios. Sus datos personales pueden divulgarse a terceros que procesan datos personales en nuestro nombre y, por lo tanto, actúan como nuestros procesadores de datos, por ejemplo, utilizamos a terceros como proveedores de alojamiento. Hemos celebrado acuerdos de procesamiento de datos que cumplen con el artículo 28 del GDPR con todos nuestros procesadores de datos para garantizar que dichos procesadores de datos implementen medidas de seguridad organizativas y técnicas apropiadas de tal manera que el procesamiento cumpla con los requisitos del GDPR y garantice la protección de sus derechos.

5.3          Con WS Audiology. La WSA forma parte de un grupo mundial de empresas conocido como WS Audiology. Podemos compartir su información con nuestras filiales o empresas afiliadas que manejan su información como procesadores de datos con el fin de proporcionarle acceso a nuestros servicios, mejorar y optimizar el sitio web, etc.  

5.4          Para uso legal. Podemos revelar y utilizar su información personal cuando creamos razonablemente que es necesario para: (a) Satisfacer cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (b) Hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio y otros acuerdos, políticas, normas u otros derechos legales, incluida la investigación de posibles infracciones; (c) Detectar, prevenir o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales, incluidos fraudes en los pagos, problemas de seguridad o técnicos; (d) Proteger contra daños a nuestros derechos, propiedad, seguridad o la de nuestros usuarios o el público, según lo exija o permita la ley; (e) Proteger las infracciones a los derechos de propiedad intelectual de terceros para los que hayamos sido legalmente licenciados / autorizados a actuar en su nombre. Esta divulgación puede implicar compartir información con las fuerzas del orden, las autoridades públicas, los titulares de la propiedad intelectual de terceros u otras organizaciones, según sea estrictamente necesario. 

5.5          Fusión o adquisición. En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra o sucesos similares, sus datos personales podrán ser transferidos a asesores y a la entidad sucesora. Nos esforzaremos por avisar con antelación, compartir los detalles pertinentes sobre el suceso y la entidad sucesora, y solicitar a la entidad sucesora que trate sus datos personales de conformidad con el presente Aviso de Privacidad. En caso de que el sucesor necesite tratar sus datos personales más allá del ámbito autorizado en el presente Aviso de Privacidad, será responsable de notificárselo, proporcionar detalles sobre el tratamiento previsto y obtener su consentimiento, y/o el consentimiento de su padre y/o tutor (si procede), tal como exigen las leyes y reglamentos aplicables.

6.           Transferencia de sus datos personales a terceros países

6.1          Sus datos pueden ser transferidos a nuestros procesadores de datos o empresas del grupo establecidas fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), que, desde la perspectiva de la Unión Europea ("UE"), no garantizan un "nivel adecuado de protección" para el tratamiento de datos personales de conformidad con las normas de la UE. En este caso, antes de transferir los datos, siempre nos aseguramos de que el destinatario de sus datos personales siga estando sujeto a un nivel de protección comparable al que exige el GDPR (y, en cualquier caso, en línea con nuestros compromisos en este Aviso de privacidad).  En concreto, nos aseguramos de que dicho destinatario tenga un nivel adecuado de protección de datos y que se cumplan los requisitos del art. 44 del GDPR se cumplen, por ejemplo, debido a una decisión de adecuación de la Comisión de la UE para el país respectivo de conformidad con el art. 45 del GDPR, o que se han acordado con el destinatario las denominadas cláusulas contractuales tipo de la UE preparadas por la Comisión Europea de conformidad con el art. 46 del GDPR.

Si necesita más información sobre las transferencias de datos mencionadas, incluida una copia de las cláusulas contractuales tipo de la UE acordadas, puede solicitárnosla; envíenos su solicitud tal y como se indica en la sección 2.

7.           Sus derechos

7.1          Como interesado, tiene los siguientes derechos:

7.1.1            Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales. Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente (art. 15 del RGPD).

7.1.2            Tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted (art. 16 del RGPD).

7.1.3            Puede tener derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos tratándolos. En la medida en que el tratamiento continuado de sus datos personales sea necesario, por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales o para establecer, aplicar o defender requisitos legales, no estamos obligados a suprimir sus datos personales (art. 17 del RGPD).

7.1.4            Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al procesamiento por este motivo (art. 21 del RGPD).

7.1.5            Puede tener derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo si desea que establezcamos su exactitud o el motivo de su tratamiento (art. 18 del RGPD).

7.1.6            Tiene derecho a recibir los datos personales registrados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, en determinados casos, a que se transfieran de un responsable del tratamiento de datos a otro sin obstáculos (también conocido como portabilidad de datos) (art. 20 del RGPD).

7.1.7            Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento llevado a cabo antes de su revocación del consentimiento. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (artículo 7, apartado 3, del RGPD). Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en la sección 2.

7.1.8            Si cree que el tratamiento de sus datos personales infringe la ley de protección de datos, también tiene derecho, en virtud del art. 77 del RGPD a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos de su elección, incluida la de su país.

8.           Conservación de datos

Almacenamos sus datos personales relacionados con las cookies y los identificadores en línea durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se procesan los datos. Para obtener más información sobre cómo se almacenan las cookies individuales, puede leer nuestra política de cookies.

Los datos personales recogidos en el marco de su solicitud de cita previa a través de Shop Finder o de la prueba de audición en línea (véanse los apartados 3.2 y 3.3) se eliminarán 12 meses después de que haya enviado la información.

8.0          Los datos personales recogidos como parte de su suscripción a nuestro boletín serán tratados hasta que retire su consentimiento.

8.1          Nos reservamos el derecho a conservar sus datos personales durante un período más largo si lo consideramos necesario para establecer, ejercer o defender una reclamación legal o para cumplir nuestras obligaciones legales.

9.           Cambios en este aviso de privacidad

9.1          Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez el 01/04/2025 y se actualizará continuamente de acuerdo con las normas y prácticas vigentes, así como de acuerdo con los ajustes en nuestros procedimientos empresariales. Siempre podrá acceder a la versión más reciente en nuestros sitios web.