Soporte técnico

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Primeros pasos para comprobar

En muchos casos, cuando los audífonos no funcionan correctamente, una limpieza a fondo ayuda, ya que la suciedad y el cerumen pueden obstruir el receptor (altavoz). Comprueba que los componentes de la pieza de oído no estén bloqueados por cera ni dañados; estos componentes pueden limpiarse o sustituirse. Verifica que el tubo no esté obstruido ni tenga grietas, ya que con el tiempo puede volverse rígido y romperse. Comprueba también que el tubo esté bien colocado y no esté doblado. Mira nuestros breves tutoriales para ver cómo hacerlo.

How to change the Ear Tip and filter

Ear Tip y filtro

  • Limpia o sustituye el Ear Tip
  • Para la limpieza, utiliza un paño suave y seco para eliminar cualquier resto de cera que se haya acumulado en el exterior de la oliva
  • Sustituye el filtro anticerumen
  • Sugerencia: cambia la oliva blanda y el filtro anticerumen cada mes, o antes si es necesario
How to clean your hearing aid

Thin Tube

  • Precaución: identifica correctamente el audífono y el tubo de cada oído (rojo para el oído derecho y azul para el izquierdo)
  • Retira el tubo del audífono girándolo en sentido antihorario
  • Pasa un filamento fino o hilo de nailon por el interior del tubo para limpiarlo
  • Después de la limpieza, comprueba que el tubo quede correctamente colocado volviéndolo a girar en sentido de las agujas del reloj
  • Sugerencia: cambia el tubo cada 3 o 4 meses, o antes si es necesario

Componentes adicionales

  • Comprueba que otros componentes del audífono, como las aberturas del micrófono, los controles integrados, etc., no estén obstruidos por cerumen
  • Utiliza un cepillo para eliminar superficialmente la suciedad alrededor de las ranuras
  • Precaución: no introduzcas ningún objeto en las ranuras del micrófono ni en los receptores del audífono
  • Reinicia tu audífono
  • Comprueba los ajustes y confirma que no esté configurado accidentalmente en modo silencio o en modo telecoil
  • Si tienes varios programas, prueba a cambiarlos para ver si vuelve el sonido
  • Sugerencia: consulta a tu profesional de la audición sobre servicios de limpieza profunda
  • Sugerencia: considera el uso de equipos deshumidificadores para eliminar la humedad que puede acumularse con el uso diario
  • Sugerencia: sigue las instrucciones del manual de usuario o consulta con tu profesional de la audición para obtener información adicional relacionada con tus audífonos
Si las sugerencias anteriores no resuelven el problema, comprueba el estado de la batería.
Para ver una guía sobre cómo hacerlo, selecciona el tipo de batería de tu audífono.

Pilas desechables

Baterías recargables

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