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Der Batteriestatus Ihrer verbundenen Hörgeräte wird in der Regel auf dem Haupt-Dashboard oder dem Startbildschirm der Audio Service App angezeigt. Dort sehen Sie ein Batteriesymbol oder eine visuelle Ladeanzeige, die den aktuellen Ladestand für jedes Hörgerät einzeln anzeigt.

Wenn Sie auf das Batteriesymbol tippen, können je nach Modell detailliertere Informationen erscheinen, z. B.:

• den verbleibenden Ladeprozentsatz

• die geschätzte Restlaufzeit in Stunden

So gehen Sie vor:

1. Ladestand ausreichend?
   → Wenn Ihre Hörgeräte ausreichend geladen sind, springen Sie bitte zum Ende dieser Seite.

2. Ladestand niedrig oder leer?
   → Legen Sie die Hörgeräte mindestens 30 Minuten in die Ladestation.
   → Versuchen Sie anschließend erneut, das Gerät einzuschalten.

3. Gerät lädt nicht?
   → Fahren Sie bitte mit den nächsten Schritten zur Fehlerbehebung fort (siehe unten).

1. Stromversorgung sicherstellen:
Vergewissern Sie sich, dass das Ladegerät korrekt an das Stromnetz angeschlossen ist.
Sobald es richtig eingesteckt ist, sollte die LED-Statusanzeige am Ladegerät aufleuchten.

2. Hitzeschutz beachten:
Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät nicht direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt ist. Überhitzung kann zu Fehlfunktionen führen.

3. Hörsystem korrekt einlegen:

• Wenn die Hörsysteme richtig platziert sind, beginnen die LED-Leuchten grün zu blinken – dies zeigt den Ladevorgang an.

• Rotes Licht? Das kann auf ein Problem hinweisen. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Hörgeräteakustiker.

Tipp bei Ladeproblemen:

Wenn sich das Ladegerät nicht einschalten lässt, versuchen Sie Folgendes:

• Verwenden Sie ein anderes Ladekabel oder Netzteil.

• Stecken Sie das Ladegerät in eine andere Steckdose, um einen Stromversorgungsfehler auszuschließen.

1. Sichtprüfung des Ladebereichs

• Kontrollieren Sie, ob der Ladebereich sauber ist und nicht durch Wachs oder Ablagerungen blockiert wird.

• Wenn Ihr Ladegerät metallische Ladekontakte besitzt, prüfen Sie, ob diese frei von Schmutz und Rückständen sind.

2. Ladegerät sicher reinigen

Bevor Sie mit der Reinigung beginnen:
Trennen Sie das Ladegerät vom Stromnetz
Entfernen Sie die Hörgeräte aus der Ladestation

Dann wie folgt vorgehen:

• Wischen Sie das Ladegerät mit einem trockenen, fusselfreien Tuch ab.

• Bei hartnäckigen Verschmutzungen können Sie ein leicht angefeuchtetes Tuch (nur mit Wasser) verwenden – niemals nass!

• Achten Sie darauf, dass keine Feuchtigkeit in die Ladeanschlüsse eindringt.

Ladekontakte reinigen:

• Verwenden Sie eine trockene, weiche Bürste, um Staub, Cerumen oder andere Ablagerungen vorsichtig zu entfernen.

• Wichtig: Verwenden Sie niemals spitze Gegenstände oder Flüssigkeiten im Inneren der Ladeschlitze!

3. Weitere Elemente prüfen

• Wenn Ihr Ladegerät über Lüftungsöffnungen oder LED-Anzeigen verfügt, stellen Sie sicher, dass diese nicht durch Staub oder Schmutz blockiert sind.

  Wichtiger Hinweis:
  Verwenden Sie keine scheuernden Reiniger, alkoholhaltigen Flüssigkeiten oder chemischen Mittel – diese können das Gerät beschädigen.