Programmierung

Fehler nach Programmierung: Sina oder Icon lassen sich nach der Programmierung nicht mehr einschalten.

Die Batteriefachdeckel wurden vertauscht. Die linke Seite wurde fälschlicherweise auf das rechte IdO montiert und andersrum.

HdO, RIC oder IdO lassen sich nicht programmieren.

Bitte überprüfen Sie das Programmierkabel. Unter folgendem Link finden Sie eine Auflistung der passenden Kabel und Adapter.

Zur Programmierkabel-Übersicht
Ein monaurales Hörsystem lässt sich nach der Reparatur nicht mehr programmieren.

Schließen Sie ein zweites Hörsystem an oder verwenden Sie die Connexx Serviceoptionen.

Ein Mimic-Fit lässt sich von G4 auf G3 nicht durchführen.

Ein Mimic-Fit lässt sich nur innerhalb oder auf eine höhere Technik-Generation durchführen.

tune Hörsysteme können nicht binaural programmiert werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass beide Hörsysteme auf das gleiche Tech Level eingestellt sind.

Hörsysteme lassen sich nicht mit Connexx 8 programmieren.

Hörsysteme vor der G2 Generation müssen mit Connexx 6 programmiert werden.

Hörsysteme werden in Connexx nicht erkannt.

Bitte überprüfen Sie, ob die aktuellste Connexx-Version installiert ist.

Icon mit Taster lässt sich nicht auslesen/programmieren

Zur Programmierung der Icon mit der “neuen” Tasteroberfläche verwenden Sie bitte das Flex Connect Kabel.

Technische Probleme

Aus dem Hörsystem kommt nur rauschen.

Bitte prüfen sie die Mikrofonöffnungen und tauschen ggf. die Mikrofon-Siebe aus.

Tragekomfort

Otoplastik oder IdO sitzt nicht wie gewünscht.

Bitte senden Sie die Otoplastik bzw. das IdO zusammen mit einer neuen Abformung ein und makieren Sie den Problembereich.

App

Der Batteriestand der Hörsysteme wird in der Smart Remote App nicht angezeigt.

Bitte richten Sie die Connexx Smart Remote App mit Hilfe des in der Connexx Sitzung generierten QR-Codes ein (Reiter Dokumentation)

Das Koppeln von Hörsystem und Smart Remote App funktioniert nicht.

Bitte richten Sie die Connexx Smart Remote App mit Hilfe des in der Connexx Sitzung generierten QR-Codes ein (Reiter Dokumentation), bei Samsung Smartphones deaktivieren Sie bitte den im Smartphone integrierten Equalizer.

 

Die Smart Direct App lässt sich nicht mit den Hörsystemen koppeln.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Audio Service Smart Direct App auf Ihrem Smartphone installiert haben (AudioService Logo im App Symbol). In den jeweiligen App Stores existieren noch weitere Apps von anderen Herstellern mit dem Namen Smart Direct App.

Wie richte ich meine App ein?

Bitte nutzen Sie folgenden Leitfaden.

Leitfaden App und Zubehör

Zubehör

Die Smart Key lässt sich nicht mit dem Hörsystem koppeln.

Bitte schalten Sie das Hörsystem aus (Batterielade öffnen) und warten Sie ca. 20 Sekunden bevor Sie die Hörsysteme wieder einschalten. Im Anschluss befindet sich das Hörsystem für 3 Minuten im Kopplungsmodus. (siehe auch Leitfaden)

Ein Hörsystem mit Akku lädt nicht mehr.

Bitte prüfen und reinigen Sie die Ladekontakte am Hörsystem und in der Smart Power. Falls notwendig, senden Sie das Hörsystem inkl. Ladestation ein.

Ein neues Hörsystem mit Akku lädt in der Smart Power Akkuladestation nicht.

Bitte prüfen Sie, ob der Einsatz in der Smart Power Akkuladestation festgeschraubt ist.

Tutorial Smart Power
Smart Key Kopplung mit Hörsystem funktioniert nicht, obwohl ich den Bestätigungston gehört habe.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die P-Taste nicht zu lange festgehalten haben.

Smart Key funktioniert auf einmal nicht mehr.

Bitte überprüfen Sie die Batterie.

Bei der Übertragung mithilfe der Smart Connect kommt es zeitweise zu Aussetzern.

Bitte halten Sie sich an die vorgeschriebene Tragweise.

Tragweise der Smart Connect
Beim Laden der Hörsysteme mit der Smart Power Ladestation leuchtet die rote LED sofort und der Ladevorgang wird nicht beendet.

Der Ladevorgang dauert unabhängig vom Ladezustand des Akkus immer 6 Stunden. Prüfen Sie außerdem, ob ein Akku eingesetzt ist oder schlagen Sie in der Gebrauchsanweisung nach.

Die Smart Connect lässt sich nicht mit dem Hörsystem koppeln.

Folgen Sie den Schritten der Kurzanweisung.

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